मौखिक रूप से, लिखित में अथवा ऑन लाइन वाया कार्यालयी वेबसाइट राष्‍ट्रीय महिला आयोग से प्राप्‍त शिकायतों को संसाधित करता है।

महिलाओं के अधिकारों के हनन तथा महिलाओं के साथ अन्‍याय सहित पूरे देश से प्राप्‍त शिकायतों को निपटाता है। तथा राष्‍ट्रीय आयोग अधिनियम, 1990 की धारा 10 के अन्‍तर्गत महिलाओं के साथ जघन्‍य अपराधों से संबंधित घटनाओं का स्‍वत: संज्ञान लेता है।

शिकायतों की संवीक्षा 

• प्राप्त  की गई शिकायतों की आयोग के अधिदेश तथा शिकायतों को निपटाने की अगींकृत प्रक्रिया के अनुसार संवीक्षा की जाती है।
• आयोग के अधिदेश तथा शिकायतों को निपटाने की अगींकृत प्रक्रिया के अन्तर्गत आने वाली शिकायतें 19 अभिनिर्धारित श्रेणियों के अन्तर्गत पंजीकृत की जाती हैं।

निम्‍नालिखित प्रकृति की शिकायतों को तुरंत खारिज किया जाता है :

• अपठनीय अथवा अस्पशस्ट , अज्ञात अथवा छद्मनामी शिकायतें;
• पक्षों के मध्य सिविल विवादों से संबंधित उठाए गए मुद्दे 
• सेवा मामलों से संबंधित उठाए गए मुद्दे न्यांयालय/अधिकरण के समक्ष विचारधीन मामले 
• वे शिकायतें जो किसी राज्य आयोग अथवा किसी अन्य आयोग के समक्ष पहले से लम्बित है। 
• आयोग को भेजी गई शिकायतें

वे शिकायतें जहां महिला अधिकारों के हनन का कोई मामला शामिल नहीं है।

• शीर्ष जिसके अन्‍तर्गत शिकायतें पंजीकृत हैं।
• महिलाओं के साथ हिंसा
• एसिड प्रहार
• बलात्‍कार का प्रयास
• बलात्‍कार
• यौन उत्‍पीड़न
• लिंग चयनात्‍मक गर्भपात;  मादा भ्रूण हत्‍या/उल्‍ववेधन
• यौन उत्‍पीडन जिसमें कार्यस्‍थल पर यौन उत्‍पीडन शामिल है
• महिला अधिकारों के लिए अपमानजनक सती प्रथा, देवदासी प्रथा और डायन के शिकार जैसी परंपरागत प्रथाएं
• स्‍त्री अशिष्‍ट निरूपण
• दहेज उत्‍पीडन/दहेज मृत्‍यु
• महिलाओं का अवैध देह व्‍यापार/वेश्‍यावृत्ति
• महिलाओं का शील भंग
• लुक-छिपकर पीछा करना/दृश्‍यरतिकता
• महिलाओं के साथ साइबर अपराध
• द्विविवाह/बहुविवाह
• विवाह के लिए वरणाधिकार
• गरिमा के साथ रहने का अधिकार(घरेलू हिंसा/क्रूरता तथा उत्‍पीड़न)
• महिला-पुरूष भेदभाव
• तलाक के मामले में बच्‍चों की अभिरक्षा का अधिकार
• महिलाओं के लिए नि:शुल्‍क कानूनी सहायता
• महिलाओं की निजता तथा इससे संबंधित अधिकार
• महिलाओं के विरूद्ध पुलिस उदासीनता
• महिलाओं का प्रजनन स्‍वास्‍थ्‍य अधिकार

शिकायतों की प्रोसेसिंग

शिकायतकर्ता को पर्याप्‍त राहत प्रदान करना तथा उसकी शिकायतों का उपयुक्‍त निराकरण सुनिश्‍चित करना। शिकायतें निम्‍नलिखित ढंग से की जाती हैं :

• पुलिस द्वारा अन्वेषण शीघ्र पूरा तथा इसकी निगरानी की जाती है।
• आयोग के समक्ष परामर्श करके अथवा सुनवाई के माध्‍यम से पारिवारिक विवादों का समाधान अथवा समझौता किया जाता है, गंभीर अपराधों के लिए, आयोग जांच समिति का गठन करता है, जो स्‍पॅाट जांच, विभिन्‍न गवाहों की जांच, साक्ष्‍यों को एकत्र करती है तथा सिफारिशों के साथ रिपोर्ट प्रस्‍तुत करती है। ऐसे अन्‍वेषण हिंसा तथा अत्‍याचारों के पीड़ितों को तुरंत राहत और न्‍याय प्रदान करने में सहायता करती हैं। रिपोर्ट के कार्यान्‍वयन की राष्‍ट्रीय महिला आयोग द्वारा निगरानी की जाती है। इन समितियों में विशेषज्ञ/अधिवक्‍ताओं को रखने का प्रावधान है।
• अंत में, शिकायतों के निपटारे के लिए कुछ शिकायतें संबंधित राज्‍य महिला आयोग तथा राष्‍ट्रीय मानवाधिकार आयोग, राष्‍ट्रीय अनुसूचित जाति/अनुसूचित जनजाति आयोग आदि जैसे अन्‍य मंचों को भी अग्रेषित की जाती हैं।
• महिलाओं को उनके कार्यस्‍थलों पर यौन उत्‍पीड़न संबंधी शिकायतों के मामले में, संबंधित संगठनों अथवा विभागों से ऐसी शिकायतों की जांच करने के उद्देश्‍य से कार्यस्थल पर महिला यौन उत्‍पीड़न (रोकथाम, निषिद्ध तथा निवारण) अधिनियम, 2013 के अनिवार्य उपबंधों के अनुसार आन्‍तरिक शिकायत समिति (आईसीसी) का गठन करने का आग्रह किया जाता है।

आयोग नियमित रूप से निगरानी करता है तथा निम्‍नलिखित सांविधिक प्रावधानों द्वारा शिकायतों के निपटारे को शीघ्र पूरा करने के लिए संबंधित संगठनों/विभागों के साथ इन शिकायतों को उठाता है।

शिकायतों का विश्‍लेषण

• प्राप्‍त शिकायतें महिलाओं के साथ अपराधों के रूझान को दर्शाती हैं तथा अपराधों में कमी के लिए आवश्‍यक प्रणालीबद्ध परिवर्तनों का सुझाव देती हैं ।
• महिलाओं के साथ हिंसा से निपटने में सरकार के रूटीन कार्यकरण में अंतरालों को समझने तथा सुधारात्‍मक उपायों को सुझाने के लिए शिकायतों का विश्‍लेषण किया जाता है ।
• शिकायतों का पुलिस, न्‍यायपालिका, अभियोक्‍ता, न्‍यायिक वैज्ञानिकों, रक्षा अधिवक्‍ताओं तथा अन्‍य प्राथमिक कार्यकर्ताओं को संचेतना कार्यक्रमों के लिए केस अध्‍ययनों के रूप में भी उपयोग किया जाता है।